FAQ

FAQ

Bitte schauen Sie zuerst unter FAQs bevor Sie uns schreiben. Vielleicht ist Ihre Frage hier schon beantwortet. Falls nicht, clicken Sie einfach auf den Reiter 'Kontakt'.

Q: Wie wähle ich verschiedene Farben, wenn ich mehrere Decken bestellen will ?
Bei den meisten Cashmere Decken können Sie zwei Farben im Shopping Cart auswählen. Genügt dies nicht, haben Sie Gelegenheit, am Ende des Shoppingvorgangs die weiteren Farbnamen in einer Nachricht an uns zu senden. Wir verifizieren dies noch einmal nach Eingang Ihrer Bestellung.
Q: Gibt es einen Diskount bei grösserer Stückzahl ?
Ja! Bitte schreiben Sie uns mit den Details Ihrer Bestellung, und wir antworten mit unserem Angebot.
Q: Kann ich eine Cashmere Decke in Sondermassen bestellen ?
Aber natürlich. Bitte senden Sie uns eine Email mit den Massen, und wir kalkulieren den Preis.
Q: Was kostet der Versand bei einer grösseren Bestellung ?

Der Versand ist immer kostenlos.

Q: Wie lange dauert der Versand ?

Wir versenden mit Fedex und in die europäischen Grossstädte dauert es gewönhlich 3 Tage.

Q: Ich habe Probleme, die Farben zu sehen.

Sie können die Farben unter dieser URL sehen:

http://www.aseana-lounge.com/d/cashmere/farben.html

Q: Haben Sie einen Katalog ?

Leider nein, wir gestalten alles online.

Q: Kann ich eine Farbtabelle haben ?

Wir bieten die weiteste Farbauswahl. Eine Farbtabelle würde sehr umfangreich und der Versand teuer werden.

Q: Ich habe von myPantone gehört?!

Wenn Sie ein iPhone oder iPod touch haben, dann haben Sie die Farbauswahl sprichwörtlich in Ihrer Hand. Mehr hier (clicken Sie auf den Reiter 'iPhone'). Nun auch auf Android.

Q: Ich möchte eine Cashmeredecke in einer passenden Farbe zu meinem Home Interior. Wie verfahre ich?

Gleich zu Beginn, es gibt NUR EINEN Weg: Bestimmen Sie die ungefähre Farbe auf unserer Farbenseite. Kontaktieren Sie uns mit der Angabe dieser Farbe und eventuell einem Foto mit einer SLR Camera (kein Blitz und keine künstliche Beleuchtung). Wir selektieren dann eine Reihe von ähnlichen Farbtönen und senden Ihnen diese per Courier. Sie können dann den passenden Farbton wählen und eine Cashmeredecke in diesem Farbton bestellen.

Q: Kann ich eine Bestellung als Geschenk versand haben ?

Natürlich. Bestellen Sie mit Ihrer Credit Card und teilen Sie uns beim Checkout den Namen des Begünstigten mit.

Q: Speichern Sie Credit Card Details auf dieser Website ?

Nein. Wir speichern weder Credit oder Debit Card Informationen und bekommen auch keine Informationen hierzu mitgeteilt.

Q: Wie sieht es mit einem Umtausch aus ?

Wenn Sie mit einer Ware wegen fehlerhaftem Gewebe und/oder unregelmässiger Färbung unzufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Die Ware muss ungebraucht sein. Wir sind nicht verantwortlich, wenn die Ware z. B. farblich nicht mit Ihrer Einrichtung übereinstimmt. Es sei denn, Sie haben uns eine genaue Pantone Nummer gegeben und unsere Färbung ist nicht entsprechend.

Bitte beachten Sie, dass digitale Farbgrafiken unterschiedlich auf Monitoren abgebildet werden können. Digitale Farbgrafiken können eventuell nicht die genaue Pantone Farbe zeigen.

Diese Ausführungen halfen Ihnen nicht weiter? Clicken Sie einfach auf den Reiter 'Kontakt', und senden Sie uns eine Email.

Umtausch

Umtausch

Wenn Sie mit einer Ware wegen fehlerhaftem Gewebe und/oder unregelmässiger Färbung unzufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Die Ware muss ungebraucht sein.

Wir sind nicht verantwortlich, wenn die Ware z. B. farblich nicht mit Ihrer Einrichtung übereinstimmt. Es sei denn, Sie haben uns eine genaue Pantone Nummer gegeben und unsere Färbung ist nicht entsprechend.

Bitte bedenken Sie, dass digitale Farbgrafiken unterschiedlich auf Monitoren abgebildet werden können. Farbwiedergaben können durch unterschiedliche Blickwinkel anders erscheinen; auch die Beleuchtungsverhältnisse in einem Zimmer können unterschiedliche Auswirkungen haben. Digitale Farbgrafiken können eventuell nicht die genaue Pantone Farbe zeigen.

Unsere Cashmere Decken kommen aus Nepal. Hier sind normale Postsendungen unzuverlässig. Benutzen Sie also unbedingt einen Courier Service.

Noch Fragen? Senden Sie uns bitte eine Email.

Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit unseren Bedingungen einverstanden.

Privacy

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ASEANA LOUNGE ("AL", "wir", "unser", "uns") und ihre Tochtergesellschaften respektieren die Datenschutzrechte ihrer Online-Besucher ("Sie", "Ihr", "Ihr") und erkennen die Wichtigkeit des Schutzes an die Informationen über sie gesammelt. Wir haben eine unternehmensweite Datenschutzrichtlinie verabschiedet, die festlegt, wie wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen erfassen, speichern und verwenden.

Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, müssen Sie einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten über die Datenschutzbestimmungen von AL informieren Richtlinien und Geschäftsbedingungen sowie ihre Einwilligung in die Datenschutzrichtlinie vor der Registrierung bei AL oder der Platzierung und Bestellung bei AL.

Die folgenden Informationen werden von AL bereitgestellt, damit unsere Online-Besucher umfassend informiert werden können unsere Datenschutzrichtlinien. Durch den Besuch von ASEANA-LOUNGE.COM akzeptieren Sie die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken und stimmen diesen zu.

Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie für AL und / oder seine Tochtergesellschaften gilt, nicht jedoch für Websites anderer Anbieter Unternehmen oder Organisationen, mit denen wir zusammenarbeiten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Datenschutzrichtlinien dieser anderen Unternehmen oder Organisationen lesen, bevor Sie persönliche Informationen einreichen.

GENAU, WELCHE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN ÜBER SIE UND WAS WERDEN GESAMMELT?

AL sammelt persönliche Informationen auf verschiedene Arten direkt von seinen Online-Besuchern, wenn sie für sich selbst oder für einen Freund bestellen oder wenn sie sich für eine angebotene Dienstleistung registrieren von AL. Wenn eine Bestellung bei uns aufgegeben wird, muss unser Händlerkontoinhaber persönliche Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummern, Heimatadresse, Lieferadresse (n), Rechnungsadresse (n) und Geburtsdatum der Kreditkarte speichern, damit wir es können verarbeiten und erfüllen Sie Ihre Bestellungen. Kreditkarteninformationen werden direkt in die Systeme unseres Zahlungspartners eingegeben und weder auf AL-Systemen übertragen noch gespeichert. In bestimmten Fällen müssen wir möglicherweise zusätzliche Daten einschließlich Kreditkartendetails sammeln und speichern. Dies geschieht nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Zusätzlich können wir Informationen auch als Ergebnis von Authentifizierungs- oder Identitätsprüfungen erhalten. Wir fragen nach Ihrer Telefonnummer. Diese Nummer erhalten Sie von unserem Kurier für den Lieferservice. Diese Daten ermöglichen uns, Ihre Bestellung zu bearbeiten und Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren. KEINE dieser Daten werden auf dem Server dieser Website gespeichert!

SONSTIGE INFORMATIONEN, DIE WIR DURCH UNSERE DIENSTE ERHALTEN

Als Nutzer unserer Dienstleistungen können wir nicht-personenbezogene Daten über die Nutzung der Website erfassen, z. B. besuchte Seiten und Umfang der Nutzung der Dienste. Uns interessiert vor allem, ob ein Desktop, Tablet oder Handy verwendet wurde.

Wir haben kein Interesse daran zu sehen, welche Webseiten Sie danach besuchen.

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WIE DIESE INFORMATIONEN BENUTZT WERDEN KÖNNEN

AL kann Ihre persönlichen Informationen für die Verarbeitung von Bestellungen, Zahlungen und zur Bereitstellung eines personalisierten Einkaufserlebnisses verwenden. Wir verwenden Ihre Daten auch, um Ihre Bestellungen zu erfüllen und zu liefern und Ihr Konto zu verwalten. Ihre persönlichen Informationen können auch bei Kreditagenturen überprüft werden, um Betrug zu verhindern. Wenn eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht, können wir Ihre Informationen an eine zuständige Aufsichtsbehörde weitergeben.

Abgesehen davon verwenden wir Ihre Daten in keiner Weise.

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Wir sammeln personenbezogene Daten nur in dem Maße, wie es für Sie im Hinblick auf unsere legitimen Geschäftszwecke erforderlich ist, und wir werden unser Bestes tun um angemessene Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, um die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit der Informationen zu gewährleisten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder auf Ihre Kontoinformationen zugreifen, verwenden wir eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), die Ihre Daten verschlüsselt, bevor sie an uns gesendet werden, um sie vor unbefugter Nutzung zu schützen. Darüber hinaus werden wir angemessene Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Geschäftspartner von Drittanbietern, an die wir Daten übermitteln, einen ausreichenden Schutz dieser personenbezogenen Daten gewährleisten.

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Aramex Wir nutzen auch die Dienste von Aramex und der Versand kann hier verfolgt werden.

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