BEARBEITUNGSZEIT DER BESTELLUNG

Die meisten Produkte (Kaschmirdecken und -kissen) werden bei Auftragserteilung hergestellt und es kann bis zu 10 Tage dauern, bis sie versandbereit sind. Kissen und andere Accessoires sind normalerweise auf Lager und können innerhalb von 3 Werktagen versendet werden. Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Details. Während der Werkstattschliessungszeiten - z.B an Feiertagen in Nepal - beachten Sie bitte, dass die Bearbeitungszeit für Bestellungen länger als gewöhnlich ist. Bitte 'kontaktieren' Sie uns, wenn Sie mehr über unsere Bearbeitungszeit während dieser Zeiten erfahren möchten.

FAQ

Bitte schauen Sie zuerst unter FAQs bevor Sie uns schreiben. Vielleicht ist Ihre Frage hier schon beantwortet. Falls nicht, clicken Sie einfach auf 'Kontakt'.

Q: Wie wähle ich verschiedene Farben, wenn ich mehrere Decken bestellen will ?
Bei den meisten Cashmere Decken können Sie zwei Farben im Shopping Cart auswählen. Genügt dies nicht, haben Sie Gelegenheit, am Ende des Shoppingvorgangs die weiteren Farbnamen in einer Nachricht an uns zu senden. Wir verifizieren dies noch einmal nach Eingang Ihrer Bestellung.
Q: Gibt es einen Diskount bei grösserer Stückzahl ?
Ja! Bitte schreiben Sie uns mit den Details Ihrer Bestellung, und wir antworten mit unserem Angebot.
Q: Kann ich eine Cashmere Decke in Sondermassen bestellen ?
Aber natürlich. Bitte senden Sie uns eine Email mit den Massen, und wir kalkulieren den Preis.
Q: Was kostet der Versand bei einer grösseren Bestellung ?
Der Versand ist im Preis inkludiert.
Q: Wie lange dauert der Versand ?
Wir versenden mit Fedex und in die europäischen Grossstädte dauert es gewöhnlich 3 Tage.
Q: Ich habe Probleme, die Farben zu sehen.

Sie können die Farben unter dieser URL sehen:

http://www.aseana-lounge.com/d/cashmere/farben.html
Q: Haben Sie einen Katalog ?
Leider nein, wir gestalten alles online.
Q: Kann ich eine Farbtabelle haben ?
Wir bieten die weiteste Farbauswahl. Eine Farbtabelle würde sehr umfangreich und der Versand teuer werden.
Q: Ich habe von myPantone gehört?!
Wenn Sie ein iPhone oder iPod touch haben, dann haben Sie die Farbauswahl sprichwörtlich in Ihrer Hand. Mehr hier (clicken Sie auf den Reiter 'iPhone'). Nun auch auf Android.
Q: Ich möchte eine Cashmeredecke in einer passenden Farbe zu meinem Home Interior. Wie verfahre ich?
Gleich zu Beginn, es gibt NUR EINEN Weg: Bestimmen Sie die ungefähre Farbe auf unserer Farbenseite. Kontaktieren Sie uns mit der Angabe dieser Farbe und eventuell einem Foto mit einer SLR Camera (kein Blitz und keine künstliche Beleuchtung). Wir selektieren dann eine Reihe von ähnlichen Farbtönen und senden Ihnen diese per Courier. Sie können dann den passenden Farbton wählen und eine Cashmeredecke in diesem Farbton bestellen.
Q: Kann ich eine Bestellung als Geschenk versand haben ?
Natürlich. Bestellen Sie mit Ihrer Credit Card und teilen Sie uns beim Checkout den Namen des Begünstigten mit.
Q: Speichern Sie Credit Card Details auf dieser Website ?
Nein. Wir speichern weder Credit oder Debit Card Informationen und bekommen auch keine Informationen hierzu mitgeteilt.

ZAHLUNGSWEISEN

Wir bieten Apple Pay Apple Pay

Credit card Zahlung Credit Card payment

SEPA SEPA Zahlung

Giro Pay Giro Pay Zahlung

Kein Kauf auf Rechnung.

UMTAUSCH

Wenn Sie mit einer Ware wegen fehlerhaftem Gewebe und/oder unregelmässiger Färbung unzufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Die Ware muss ungebraucht sein.Wir sind nicht verantwortlich, wenn die Ware z. B. farblich nicht mit Ihrer Einrichtung übereinstimmt. Es sei denn, Sie haben uns eine genaue Pantone Nummer gegeben und unsere Färbung ist nicht entsprechend. Bitte bedenken Sie, dass digitale Farbgrafiken unterschiedlich auf Monitoren abgebildet werden können. Farbwiedergaben können durch unterschiedliche Blickwinkel anders erscheinen; auch die Beleuchtungsverhältnisse in einem Zimmer können unterschiedliche Auswirkungen haben. Digitale Farbgrafiken können eventuell nicht die genaue Pantone Farbe zeigen. Unsere Cashmere Decken kommen aus Nepal. Hier sind normale Postsendungen unzuverlässig. Benutzen Sie also unbedingt einen Courier Service. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit unseren Bedingungen einverstanden.

TRACKING

Tracken Sie Ihre FedEx Sendung hier.

Sie können ebenso Ihre Sendung tracken, indem Sie eine Email an diese Adresse senden track@fedex.com und die Airway Bill Nummer in das Textfeld eintragen.Innerhalb kurzer Zeit erhalten Sie von Fedex eine automatische Antwort mit dem jeweiligen Standort Ihrer Sendung.


Sendungen mit DHL können Sie hier verfolgen.


Aramex Wir nutzen auch die Dienste von Aramex und der Versand kann hier verfolgt werden.


MAC User - Zum Glück gibt es das Widget "Lieferstatus"


Über "Lieferstatus"
Sie können es kaum erwarten, dass Ihre Pakete ankommen? Verschwenden Sie keine Zeit damit, die Website ständig zu überprüfen. Öffnen Sie einfach diesen All-in-One-Liefer-Tracker und geben Sie Ihre Bestellnummer oder Tracking-Nummer ein. Der Status wird automatisch für Sie aktualisiert und zählt sogar die Tage herunter! Es funktioniert auch mit Growl, um Popup-Nachrichten, E-Mail-Benachrichtigungen und mehr zu erhalten, wenn sich Ihr Paketstatus ändert. Download hier

PRIVACY

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig und wir kümmern uns darum, wie Informationen über Ihre Bestellung verwendet und weitergegeben werden. Wir möchten, dass alle unsere Kunden wissen, dass grenzüberschreitende Sendungen einer Kontrolle unterliegen und von den Zollbehörden geöffnet werden können. Wir stellen unseren internationalen Spediteuren bestimmte Bestell-, Versand- und Produktinformationen wie Beschreibungen zur Verfügung. Diese Informationen können von den Spediteuren an die Zollbehörden weitergegeben werden, um die Zollabfertigung zu erleichtern und die örtlichen Gesetze einzuhalten.